갤럭시 폴드 지문 인식 안됌 무료 수리후기 - "지문 센서가 응답하지 않아요"

“지문 센서가 응답하지 않아요”

 

어느 날 갑자기 갤럭시 폴드를 켜는데 계속 뜨는 문구 하나. “지문 센서가 응답하지 않아요” 처음엔 일시적인 오류겠지 하고 넘겼는데, 몇일이 지나도록 지문 인식은 여전히 안 되고 설정에 들어가도 지문 등록 자체가 불가능한 상태였습니다.

 

이런 오류 메시지만 나오더라고요 “지문 센서가 응답하지 않아요” 이 현상이 지속되면 휴대전화를 다시 시작하세요. 그래서 재부팅, 전원 껐다 켜기, 소프트웨어 업데이트 확인까지 다 해봤는데도 증상은 전혀 나아지지 않더라고요. 이쯤 되니까 “아… 이건 하드웨어 문제구나” 싶더라고요.

 

삼성 서비스센터 방문

하드웨어 문제는 제 손으로 어떻게 처리할 수 없어 회사 인근의 삼성 서비스센터를 방문했습니다.

 

기사님이 휴대폰을 직접 확인해보시더니 이 증상은 크게 두 가지 경우로 나뉠 수 있다고 설명해 주시더라고요.

 

① 지문 센서 자체 고장인 경우

첫 번째는 지문 센서 부품 자체가 고장 났을 경우입니다. 이 경우에는 다행히도 작업이 간단하다고 해요.

• 지문 센서 부품만 교체
• 메인 기판은 건드리지 않음
• 수리 난이도도 비교적 간단한 편

수리 시간도 오래 걸리지 않고, 데이터 손실 없이 바로 수리가 가능하다고 하셨어요. 제가 방문했을 때도 가장 먼저 이 경우를 기준으로 점검을 진행하셨고, 솔직히 이쪽이 나오길 내심 기대했습니다.

 

② 메인 기판 고장인 경우

두 번째는 조금 더 심각한 경우인데요. 바로 메인 기판 자체에 문제가 생긴 경우입니다. 지문 센서자체는 문제가 없는데 지문센서와 붙어있는 메인 기판에 문제가 생겨서 지문인식이 안될 수 있다고 하더라고요?

• 메인 기판을 통째로 분해
• 새 기판으로 교체 작업 진행
• 내부 구조를 거의 다 뜯어내는 수준의 수리

이럴때는 위의 작업이 필요하다고 하시더라고요. 문제는 이 과정에서 기존 데이터가 전부 삭제된다는 점입니다. 그래서 기사님이 혹시 데이터 백업은 해두셨냐고 물어보더라고요. 메인 기판 교체가 필요할 경우에는 수리 전에 반드시 데이터를 미리 백업해 두고 작업을 진행해야 한다고 강조하시더라고요.

---

다행히 제 경우는…

다행히 제 갤럭시 폴드는 메인 기판 문제는 아니었고, 단순 지문 센서 자체 불량으로 판정됐습니다. 그래서 데이터 손실 없이 지문센서 부품만 교체했고 비교적 빠르게 수리가 완료될 수 있었어요. 아주 다행입니다.